Retoure & Rückgabe
Melde dich bitte vor jeder Rücksendung bei uns. So können wir Widerruf, Reklamation oder freiwillige Rückgabe richtig einordnen und dir die passenden Schritte nennen.
Widerruf
Standardartikel können nach den gesetzlichen Regeln widerrufen werden. Details findest du in der Widerrufsbelehrung. Sende uns deinen Widerruf eindeutig per E-Mail oder nutze die Seite Vertrag widerrufen.
Personalisierte Produkte
Bei Produkten mit Wunschtext, Namen, Upload, eigener Druckdatei oder sonstiger von dir festgelegter Personalisierung kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Das gilt nur positionsbezogen und nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Standardvarianten bleiben widerrufbar.
Reklamation
Wenn ein Produkt mangelhaft ist, falsch produziert wurde oder beschädigt ankommt, melde dich mit Bestellnummer, kurzer Beschreibung und, wenn hilfreich, Fotos. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben auch bei personalisierten Produkten unberührt.
Rücksendeadresse
Rücksendungen im Widerrufsfall gehen an DT Solutions, Thomas Dick, Brunnenweg 10C, 35606 Solms, Deutschland. Bitte sende Artikel erst nach Abstimmung mit uns zurück, damit wir die Rücksendung richtig zuordnen können. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit wir dir nichts anderes mitteilen.
Erstattung
Erstattungen erfolgen nach Prüfung über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei Reklamationen stimmen wir je nach Fall Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung mit dir ab.